Как вернуть или обменять изделие?

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат. (В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 (ред. от 16.05.2020г.)

При выявлении в изделии дефекта или брака вы можете обратиться с заявлением и после рассмотрения вам будут представлены варианты решения: ремонт, обмен или возврат денежных средств.

Гарантия на ювелирные изделия регламентируется их фирмой-изготовителем. Гарантия предоставляется только на дефекты, возникшие в результате заводского брака, что подтверждается результатами проведенной экспертизы.

Ювелирные изделия не подлежат гарантийному обслуживанию при наличии:

- механических повреждений

- следов несанкционированного ремонта

- следов неправильной эксплуатации

- следов воздействия химических веществ и высоких температур